Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vncom

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "69vncom" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 69vncom.asia và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 69vncom.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 69vncom, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp bởi 69vncom.
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản của người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 69vncom, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vncom, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 69vncom nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không được đăng ký tài khoản nếu trước đó đã bị 69vncom đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phải đồng ý và tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định liên quan của 69vncom.

Người dùng cam kết rằng mọi thông tin cung cấp cho 69vncom là chính xác và sẽ được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 69vncom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 69vncom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Người dùng không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chủ tài khoản phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

• Người dùng phải thông báo ngay cho 69vncom nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• 69vncom khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Tài khoản không được sử dụng cho mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc bán lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng không được sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.

69vncom hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 69vncom không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 69vncom.
• 69vncom có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

69vncom thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại 69vncom:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp.
• 69vncom có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 69vncom – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Số chín và Game trực tiếp – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế (đối với các trò chơi live dealer và đá gà trực tiếp). Không có sự can thiệp nào từ phía 69vncom vào kết quả trò chơi.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 69vncom có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ tự động hay phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 69vncom.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và không thay đổi trong quá trình vận hành.

Đối với các trò chơi có yếu tố kỹ năng như poker hay một số biến thể bài, người dùng thừa nhận rằng kết quả phụ thuộc vào cả yếu tố may mắn lẫn kỹ năng cá nhân. 69vncom không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào cho người chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 69vncom:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác mà không có sự đồng ý.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi của 69vncom.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 69vncom.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 69vncom.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực địa lý bị hạn chế.

69vncom có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các quy định liên quan khác của 69vncom.
• Phát hiện tài khoản có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, 69vncom sẽ tạm giữ số dư trong tài khoản cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người dùng. Nếu xác nhận có vi phạm, 69vncom có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69vncom. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

69vncom cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vncom không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69vncom.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 69vncom.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 69vncom.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 69vncom đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

69vncom cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc và cá cược trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• 69vncom nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập của trẻ vị thành niên.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 69vncom.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vncom – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 69vncom hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 69vncom mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 69vncom sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

69vncom có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69vncom sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 69vncom, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 69vncom.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết.

Đối với các khiếu nại chính thức, người dùng cần gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng, mô tả chi tiết vấn đề và kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). 69vncom cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.